Terms and conditions

Ostatnia aktualizacja: 3 października 2025

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz warunki zawierania i wykonywania umów sprzedaży na odległość między Sprzedawcą („my”) a Klientem („Ty”).
1.2. Korzystając ze strony i/lub składając zamówienie, akceptujesz Regulamin. Jeśli nie akceptujesz postanowień, prosimy o niekorzystanie z usług.
1.3. Zastrzegamy prawo do aktualizacji Regulaminu; aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.

2. Oferta i informacje o produkcie

2.1. Opisy produktów, zdjęcia i ceny mają charakter informacyjny, jednak dokładamy starań, aby były rzetelne i aktualne.
2.2. Ceny mogą ulegać zmianie przed złożeniem zamówienia. Podatki, opłaty i zasady dostawy są komunikowane w koszyku i/lub podczas składania zamówienia.
2.3. Kolory na ekranie mogą różnić się od rzeczywistego wyglądu produktu.

3. Zamówienie i zawarcie umowy

3.1. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez nas e-maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.
3.2. Zastrzegamy prawo do odmowy realizacji zamówienia z uzasadnionych przyczyn (np. brak płatności, podejrzenie nadużycia, brak dostępności towaru).
3.3. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe i kompletne dane niezbędne do realizacji zamówienia.

4. Płatności

4.1. Dostępne metody płatności prezentujemy przy składaniu zamówienia (np. karty płatnicze, bramki płatnicze).
4.2. Zamówienie może zostać anulowane, jeśli płatność nie zostanie skutecznie autoryzowana.

5. Wysyłka, dostawa i śledzenie

5.1. Zasady dostawy (obszar, czas realizacji, przewoźnicy, ewentualne opłaty) podajemy w Polityce wysyłki i podczas składania zamówienia.
5.2. Wysyłka może być realizowana w jednej lub kilku paczkach (oddzielne numery śledzenia).
5.3. Klient odpowiada za poprawność adresu dostawy; ponowna wysyłka przy błędnym adresie może wiązać się z dodatkowymi kosztami.

6. Prawo do odstąpienia (konsumenci UE)

6.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od doręczenia bez podania przyczyny.
6.2. O odstąpieniu poinformuj nas e-mailem; od chwili zgłoszenia masz 14 dni na odesłanie towaru przesyłką rejestrowaną (zachowaj potwierdzenie).
6.3. Koszt odesłania przy zwrotach z powodu zmiany zdania/rozmiaru pokrywa Klient; w przypadku towaru wadliwego/niezgodnego – koszt pokrywamy my.
6.4. Szczegóły procedury znajdziesz w Polityce zwrotów.

7. Warunki zwrotu i wyłączenia

7.1. Produkt powinien być odesłany w stanie nowym: nienoszony, nieprany, z metkami, bez zapachów i śladów użytkowania, w opakowaniu ochronnym.
7.2. Z powodów higienicznych nie podlegają zwrotowi m.in. doły strojów kąpielowych, body, kolczyki po usunięciu plomb (chyba że są wadliwe).
7.3. Po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu dokonujemy refundacji na pierwotną metodę płatności (standardowo do 14 dni).

8. Wymiany

8.1. Nie rezerwujemy stanów pod wymiany. Najszybciej: złóż nowe zamówienie na właściwy rozmiar/kolor i odeślij pierwotny produkt zgodnie z zasadami zwrotu.
8.2. Gdy zapasy są ograniczone, możesz poprosić o rezerwację rozmiaru na 48 godzin po potwierdzeniu zwrotu – jeśli dostępny.

9. Reklamacje: produkt wadliwy, uszkodzony lub niezgodny

9.1. Sprawdź przesyłkę przy odbiorze. Jeśli produkt jest wadliwy/uszkodzony/niezgodny, napisz do nas w 48 godzin od doręczenia, dołączając numer zamówienia i zdjęcia produktu oraz etykiety.
9.2. Zorganizujemy wymianę lub pełny zwrot środków; w takich przypadkach koszt odesłania pokrywamy my.

10. Zrównoważone podejście do zwrotów (CO₂)

10.1. W celu ograniczenia emisji CO₂ dążymy do minimalizowania zwrotów, proponując — w porozumieniu z Klientem — odpowiednie rozwiązania alternatywne (wymianę, naprawę, częściowy zwrot środków lub bon sklepowy).
10.2. Powyższe postanowienie nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

11. Odpowiedzialność i ograniczenia

11.1. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody powstałe na skutek nieprawidłowego użycia produktu, podania błędnych danych lub działania siły wyższej.
11.2. W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nasza łączna odpowiedzialność wobec konsumenta jest ograniczona do ceny zapłaconej za dany produkt.
11.3. Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem wyłączyć nie można.

12. Treści, własność intelektualna i dozwolone użycie

12.1. Wszystkie materiały (teksty, grafiki, zdjęcia, układ) są chronione prawem i nie mogą być kopiowane ani używane bez naszej zgody.
12.2. Zabronione jest korzystanie ze strony w sposób sprzeczny z prawem lub naruszający dobra osób trzecich.

13. Dane osobowe

13.1. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. Korzystając ze sklepu, akceptujesz jej postanowienia.

14. Zmiany Regulaminu

14.1. Możemy aktualizować Regulamin; zmiany obowiązują od publikacji na tej stronie. Zalecamy regularne sprawdzanie treści.

15. Prawo właściwe i spory

15.1. Regulamin podlega prawu Królestwa Niderlandów.
15.2. Jeśli jesteś konsumentem mającym zwykłe miejsce pobytu w UE (np. w Polsce), korzystasz również z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa Twojego pobytu.
15.3. Spory można rozwiązywać pozasądowo m.in. za pośrednictwem platformy ODR UE: ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Dane Sprzedawcy i kontakt

Borg Online — KVK 98592211

BTW-ID: NL005341301B12
E-mail: borgjaimey@gmail.com